
Preguntas Frecuentes
¿Qué es una Rosa Eterna?
¿Qué es una Rosa Eterna?
Una Rosa Eterna es una rosa natural preservada mediante un proceso especial que mantiene su belleza y color durante años, sin necesidad de agua ni cuidados constantes. Es el símbolo perfecto de amor duradero.
En Rosa Eterna, esta rosa también forma parte de una de las experiencias más especiales de nuestra tienda: las cajas de regalo para joyería.
Al elegir tu joya, puedes seleccionar entre diferentes cajas de presentación premium, diseñadas para sorprender en momentos especiales. Algunas de nuestras opciones incluyen:
Caja con rosa eterna que no se marchita
Caja rotativa para una presentación elegante
Caja con diseño de oso
Cajas especiales que se abren revelando la joya junto a una rosa eterna
Estas presentaciones convierten cada joya en un regalo inolvidable, perfecto para ocasiones como Día de las Madres, aniversarios, cumpleaños o San Valentín.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos los pedidos en 24 a 48 horas hábiles.
El tiempo estimado de entrega en México es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o con defecto?
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o con defecto?
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o con defecto?
Si tu pedido presenta algún defecto de fabricación o llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
Nuestro equipo revisará tu caso y podremos ofrecer reemplazo del producto o una solución adecuada, de acuerdo con nuestra garantía de 30 días.
Para iniciar la solicitud, envíanos un correo a:
Incluye tu número de pedido y fotografías o video del problema para poder ayudarte lo antes posible.
¿Las Rosas Eternas y las joyas necesitan cuidados?
¿Las Rosas Eternas y las joyas necesitan cuidados?
Las Rosas Eternas no requieren agua ni mantenimiento especial.
Solo recomendamos mantenerlas alejadas de la luz solar directa, la humedad y el calor excesivo, para conservar su apariencia por más tiempo.
En cuanto a las joyas, recomendamos algunos cuidados básicos para preservar su brillo y belleza:
- Evitar el contacto con perfumes, cremas o productos químicos
- Quitarlas antes de bañarse, nadar o hacer ejercicio
- Guardarlas en un lugar seco y protegido, preferiblemente en su caja cuando no se utilicen
- Limpiarlas ocasionalmente con un paño suave
Siguiendo estos cuidados, tus piezas podrán mantener su brillo y apariencia por mucho más tiempo.
¿Los productos tienen garantía?
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días por defectos de fabricación.
Si tu producto presenta algún problema, puedes contactarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega para que nuestro equipo revise tu caso.
Dependiendo de la situación, podremos ofrecer reemplazo del producto o una solución adecuada.
Para solicitar asistencia, envíanos un correo a: